Termeni și Condiții

1. Dispoziții Generale

Acești Termeni și Condiții guvernează utilizarea site-ului web kelpruna și achiziția de produse prin intermediul platformei noastre. Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, acceptați în totalitate acești termeni.

kelpruna își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe site.

2. Informații despre Companie

Denumire: kelpruna SRL

Adresă: Strada Sănătății nr. 15, Sector 1, București, România

Email: [email protected]

Telefon: +40 21 653 3421

Cod de înregistrare: J40/1234/2026

CUI: RO12345678

3. Produse și Servicii

kelpruna comercializează suplimente alimentare naturale destinate sprijinirii sănătății generale. Toate produsele sunt destinate adulților sănătoși și nu înlocuiesc consultul medical specializat.

Produsele nu sunt medicamente și nu tratează boli
Rezultatele pot varia de la o persoană la alta
Utilizarea trebuie să respecte instrucțiunile de pe etichetă
Se recomandă consultul medical înainte de utilizare în cazul problemelor de sănătate

4. Procesul de Comandă

Plasarea unei comenzi pe site-ul nostru implică următorii pași:

1 Selectarea produselor și completarea formularului de comandă

2 Confirmarea comenzii prin email sau telefon din partea echipei noastre

3 Procesarea și expedirea produselor

4 Livrarea și finalizarea tranzacției

5. Prețuri și Plată

Toate prețurile afișate pe site sunt în RON și includ TVA. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar nu vor afecta comenzile deja confirmate.

Metode de plată acceptate:

Ramburs la livrare
Transfer bancar
Plata cu card online (securizată SSL)
PayPal

6. Livrare și Expediere

Livrăm în toată România prin partenerii noștri de curierat. Termenii de livrare depind de disponibilitatea produselor și de adresa de destinație.

Termene orientative de livrare:

• București și Ilfov: 1-2 zile lucrătoare
• Orașe mari: 2-3 zile lucrătoare
• Restul țării: 3-5 zile lucrătoare

7. Drept de Retragere

Conform legislației române, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără a fi obligați să motivați decizia.

Condiții pentru returnare:

• Produsele trebuie să fie în starea originală
• Ambalajul original să fie intact
• Să nu fie deteriorate din vina cumpărătorului
• Să fie însoțite de documentele de achiziție

8. Limitarea Responsabilității

kelpruna nu va fi responsabilă pentru:

Întârzieri în livrare din cauze independente de voința noastră
Reacții adverse la produse în cazul utilizării necorespunzătoare
Probleme tehnice temporare ale site-ului
Pierderi indirecte sau circumstanțiale

9. Protecția Datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră personale conform Politicii de Confidențialitate și în concordanță cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

10. Contact și Reclamații

Pentru orice problemă legată de comenzi sau produse, puteți să ne contactați:

Email: [email protected]

Telefon: +40 21 653 3421

Program: Luni-Vineri, 9:00-18:00

Declarație Importantă

Produsele comercializate sunt suplimente alimentare și nu înlocuiesc o dietă variată și echilibrată și un stil de viață sănătos. Nu depășiți doza zilnică recomandată. A se păstra în locuri inaccesibile copiilor.